Возврат товара:
Условия обмена и возврата товаров в магазине «Pesto»
Клиенты магазина «Pesto» могут осуществить обмен и возврат приобретенных Товаров в случаях определенных законодательством.
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», Вы имеете право вернуть товары ненадлежащего качества* или заменить их на такие же товары или аналогичные, из числа имеющихся в магазине товаров надлежащего качества – в пределах срока годности товара.
*ненадлежащее качество товаров - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, предъявляемым к ней требованиям, а также информации о продукции, предоставленной производителем (продавцом).
Ответственно Закону Украины «О защите прав потребителей», Вы имеете право вернуть или обменять непродовольственные товары надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента приобретения товара. При возврате товара средства за возвратную доставку оплачивает клиент.
Обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Вам вместе с проданным товаром.
Обращаем Ваше внимание, что Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению), к которым относятся: продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены и некоторые непродовольственные товары, среди которых в частности:
- парфюмерно-косметические изделия
- перьяно-пуховые изделия
- детские игрушки мягкие
- детские игрушки резиновые надувные
- зубные щетки
- мундштуки
- аппараты для бритья
- помазки для бритья
- расчески, расчески и щетки массажные
- перчатки
- белье настольное
- постельное белье
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- печатные издания
- аудио, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
- товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.) и некоторые другие.
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с п. 28 Правил розничной торговли алкогольными напитками, утвержденными Постановлением Кабинета Министров Украины от 30 июля 1996 г. № 854, также определено, что алкогольные напитки надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Требования потребителя рассматриваются магазином по предъявлении потребителем расчетного документа с отметкой о дате продажи.
С требованием о возврате или обмене товаров Вам необходимо обратиться в магазин «Pesto» по телефонам:
и сообщить о необходимости возврата товара.
Наш магазин всегда идет на встречу нашим клиентам. Для возврата товаров Вам необходимо предоставить вместе с товарами, подлежащими замене или продаже, следующие документы:
- Заявление;
- Расчетный документ, подтверждающий приобретение товаров в нашем магазине (чек), номер заказа;