Обработка заказов
Заказы в нашем магазине принимаются с 900 до 1900 часов (кроме воскресенья), по субботам до 1800.
Поступившие заказы после 1200 автоматически переносятся на следующий день и доставляются в оговоренное время.
Доставка товаров по Украине:
Перевозчики
Мы доставляем наш товар с помощью самых популярных курьерских перевозчиков, таких как Новая Почта и Укрпочта. Это позволяет получить Ваш заказ в кратчайшие сроки, который составляет обычно от 1 до 3 рабочих дней.
При оформлении заказа Вам предлагается выбрать удобного перевозчика и указать адрес отправки.
Цена доставки
Стоимость доставки Вашего заказа будет зависеть от выбранного Вами перевозчика и его тарифов. На цену доставки влияет вес заказа и его фактический объем. Вы можете узнать актуальные тарифы доставки конкретного перевозчика, посетив его сайт (удобнее всего пользоваться программой-калькулятором на сайте перевозчика).
На указанных сайтах Вы также можете просмотреть перечень населенных пунктов, в которые возможна доставка перевозчиком, а также адреса их складов, чтобы выбрать самый удобный для Вас способ получения.
Доставка по умолчанию выбирается "Склад-Склад", но если Вы можете указать в комментарии в заказе "Склад-Двери" (при условии, что это поддерживается выбранным Вами перевозчиком) и получить Ваш товар прямо домой.
Как отследить процесс доставки
Как только мы сформируем и отправим перевозчику Ваш заказ, Вы получите СМС - уведомлением уникальный трек номер, за которым можно отследить движение Вашей посылки через сайт перевозчика.
Оплата доставки
Оплата за доставку осуществляется Вами непосредственно при получении посылки, или Вы можете попедно оплатить ее нашему магазину (наши менеджеры сообщат Вам банковские реквизиты)
Обратите внимание! Перевозчик Новая Почта может использовать при упаковке посылки дополнительные леса, если в посылке имеется стеклянная тара. Соответственно, стоимость доставки значительно растет.
Оплата заказа
Вы можете оплатить Ваш заказ двумя удобными для Вас способами:
Время получения средств до 13:00 часов.
Отправка в течение 24 часов после получения денежных средств.
оплата на карту ПриватБанка (в кассе банка или терминале самообслуживании, или через клиент-банк Приват24). Реквизиты для оплаты Вы получаете после того, как Ваш заказ будет обработан нашими менеджерами.
оплата при получении (если это поддерживается выбранным Вами перевозчиком). Вы рассчитываетесь непосредственно при получении Вашего заказа. При таком варианте перевозчик взимает с получателя дополнительную комиссию за услугу (например, дополнительная комиссия Новой почты составит – 20грн и 0.5% от суммы заказа, если она превышает 500грн)
Обратите внимание, если выбранный Вами метод оплаты - "Оплата при получении", а перевозчик требует обязательной лесов при подготовке посылки, мы вправе потребовать предварительной оплаты только самой доставки, а за сам заказ Вы сможете рассчитаться при получении.
ВАЖНО!
Алкогольные напитки не продаются лицам, не достигшим совершеннолетия.
Возврат товара:
Условия обмена и возврата товаров в магазине «Pesto»
Клиенты магазина «Pesto» могут осуществить обмен и возврат приобретенных Товаров в случаях определенных законодательством.
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», Вы имеете право вернуть товары ненадлежащего качества* или заменить их на такие же товары или аналогичные, из числа имеющихся в магазине товаров надлежащего качества – в пределах срока годности товара.
*ненадлежащее качество товаров - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, предъявляемым к ней требованиям, а также информации о продукции, предоставленной производителем (продавцом).
Ответственно Закону Украины «О защите прав потребителей», Вы имеете право вернуть или обменять непродовольственные товары надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента приобретения товара. При возврате товара средства за возвратную доставку оплачивает клиент.
Обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Вам вместе с проданным товаром.
Обращаем Ваше внимание, что Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению), к которым относятся: продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены и некоторые непродовольственные товары, среди которых в частности:
- парфюмерно-косметические изделия
- перьяно-пуховые изделия
- детские игрушки мягкие
- детские игрушки резиновые надувные
- зубные щетки
- мундштуки
- аппараты для бритья
- помазки для бритья
- расчески, расчески и щетки массажные
- перчатки
- белье настольное
- постельное белье
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- печатные издания
- аудио, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
- товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.) и некоторые другие.
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с п. 28 Правил розничной торговли алкогольными напитками, утвержденными Постановлением Кабинета Министров Украины от 30 июля 1996 г. № 854, также определено, что алкогольные напитки надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Требования потребителя рассматриваются магазином по предъявлении потребителем расчетного документа с отметкой о дате продажи.
С требованием о возврате или обмене товаров Вам необходимо обратиться в магазин «Pesto» по телефонам:
и сообщить о необходимости возврата товара.
Наш магазин всегда идет на встречу нашим клиентам. Для возврата товаров Вам необходимо предоставить вместе с товарами, подлежащими замене или продаже, следующие документы:
- Заявление;
- Паспорт;
- Расчетный документ, подтверждающий приобретение товаров в нашем магазине;
- Гарантийный документ на товары, которые распространяются гарантийные обязательства.